লাইভ / স্লটস
SMS Matka-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
SMS Matka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং পরিচালনা করে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন এবং আমাদের লবিতে গেম চালান। আমরা সংগ্রহ করি আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং লেনদেন রেকর্ড যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন। এই তথ্য আমরা ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে, জমা এবং উত্তোলন ট্র্যাক করতে এবং আপনার সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে সীমাবদ্ধ থাকে। আপনার ডিভাইস থেকে সংগৃহীত কুকি এবং সেশন ডেটা আমরা ব্যবহার করি লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং মোবাইল ব্রাউজারে লবি নেভিগেশন সহজ করতে। এই নীতি প্রযোজ্য বাংলাদেশে অ্যাক্সেসের জন্য এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করতে এবং আপডেট করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিয়মিত মুছে ফেলি এবং আপনার রেকর্ড শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণের জন্য ধরে রাখি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা, লবি ব্রাউজ করা, লাইভ টেবিল বা স্লট খেলা এবং উত্তোলনের অনুরোধ পর্যন্ত সব কিছু কভার করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে, সহায়তা প্রদান করতে এবং আপনার পছন্দের গেম ও বেটিং মার্কেট দেখাতে ব্যবহার করি। তবে এই নীতি কিছু এলাকা কভার করে না—Habanero, Spadegaming, CQ9, Joker, Bigtime Gaming এবং PG Soft-এর মতো স্টুডিওগুলো তাদের নিজস্ব গেম কনটেন্ট পরিচালনা করে এবং তাদের নিজস্ব ডেটা প্র্যাক্টিস আছে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ওয়ালেট সার্ভিস তাদের নিজস্ব নীতির অধীনে কাজ করে। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকে সাইট ব্রাউজ করেন, সেই ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন আলাদা সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারে এবং প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর নির্ভর করে।
আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর, লগইন সেশন, bKash বা Nagad বা Rocket দিয়ে জমার ইতিহাস, উত্তোলনের অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সব এই নীতির আওতায় পড়ে। আমরা এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সাইন ইন করে যেকোনো সময় আপনার ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড দেখতে পারেন এবং সংরক্ষিত তথ্য চেক করতে পারেন।
আপনি লবিতে ব্রাউজ করা গেম, স্লট টাইটেল খোলা, লাইভ টেবিল জয়েন করা বা ক্রিকেট মার্কেট দেখার সময় আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং সেশন ডেটা লগ করি। এই তথ্য আমাদের মোবাইল এবং ডেস্কটপ অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক কনটেন্ট দেখাতে সাহায্য করে। Habanero, Spadegaming এবং অন্যান্য স্টুডিও থেকে আসা গেম কনটেন্ট তাদের নিজস্ব লাইসেন্স ও ডেটা নিয়মের অধীনে থাকে, তবে আমরা আপনার খেলার সেশন এবং লবি ব্যবহার ট্র্যাক করি।
আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন, সেই লেনদেনগুলো পেমেন্ট প্রসেসরদের মাধ্যমে যায় যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্ত অনুসরণ করে। আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস পাই—আপনার পেমেন্ট পিন বা মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না। CQ9, Joker, Bigtime Gaming এবং PG Soft-এর মতো গেম প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেম স্টেট পরিচালনা করে এবং তাদের ডেটা নীতি আমাদের থেকে আলাদা। আপনি সরাসরি সেই সেবাগুলোর শর্তাবলী চেক করতে পারেন।
এই নীতি বাংলাদেশের ভিজিটরদের জন্য লেখা এবং আপনার প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা বয়স যাচাইকরণ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং ডেটা সংরক্ষণের জন্য প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করি। আপনি যদি অন্য দেশ থেকে সাইট অ্যাক্সেস করেন, আপনার নিজের এলাকার আইন ভিন্ন বাধ্যবাধকতা আরোপ করতে পারে এবং কিছু ফিচার অনুপলব্ধ হতে পারে। প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করতে আপনার স্থানীয় আইন পর্যালোচনা করুন।
SMS Matka-তে আপনার তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সম্পূর্ণ আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে জমা হওয়া তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন। আমরা আপনাকে সরাসরি নিজের রেকর্ড অ্যাক্সেস করার সুযোগ দিই কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র আপনার। যদি কোনো তথ্য ভুল মনে হয় বা আপডেট করার প্রয়োজন পড়ে, প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে সরাসরি সম্পাদনা করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে যেকোনো প্রশ্নে সাহায্য করবে যদি আপনি নিজে থেকে পরিবর্তন করতে না পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের বিস্তারিত রেকর্ড ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি পেজে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি সেখানে গিয়ে নিজের পেমেন্ট পাথ যাচাই করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে লগ ইন করে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের ঠিকানা এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখতে পারেন। যদি কোনো ফিল্ড ভুল থাকে বা আপডেট দরকার হয়, এডিট বোতাম চাপুন এবং নতুন তথ্য সেভ করুন। আমরা রিয়েল-টাইমে পরিবর্তনগুলো প্রয়োগ করি যাতে আপনার পরবর্তী লেনদেন সঠিক ডেটা দিয়ে চলে।
ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি পেজে আপনার সকল জমা ও উত্তোলনের পূর্ণ তালিকা দেখা যায়, প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পেমেন্ট চিপ (bKash, Nagad বা Rocket) এবং অবস্থা লেখা থাকে। এই রেকর্ড আপনার নিজের রেফারেন্সের জন্য এবং আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড বা প্রিন্ট করতে পারেন নিজের হিসাব মিলানোর জন্য।
যদি আপনার মনে হয় কোনো তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার নিয়ে স্পষ্টতা দরকার, তাহলে সাপোর্ট পেজ থেকে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিই এবং ব্যাখ্যা করি কেন একটি নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্ট প্রয়োজন ছিল এবং কীভাবে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সাপোর্ট করে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধন করতে বা নির্দিষ্ট ফিল্ড মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে জানান কোন তথ্য মুছতে চান এবং আমরা স্থানীয় আইন ও আমাদের রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের ক্ষেত্রে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।
আপনার তথ্য বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার বিষয়টি জানান — আমরা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমেই সাড়া দিই।
SMS Matka-এ লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট পাতার নিচে লাইভ চ্যাট বিকল্পটি পাবেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সেখানে সরাসরি জানান; আমাদের দল প্রকাশিত সময়সূচি অনুযায়ী সাড়া দেয়।
গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করে জবাব দিতে পারি।
SMS Matka-এর সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত পাতা রয়েছে। সেখানে তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার ধাপগুলো লেখা আছে — অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি দেখুন।
SMS Matka-তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, সেই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করি না। আপনার ব্রাউজিং সেশনে কুকি ব্যবহার হয় — এটি সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে এবং আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে সাহায্য করে। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রযোজ্য, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করে আপনার অনুরোধ জানান।
আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগের বিবরণ নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।
সাইটে প্রবেশের সময় কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং পছন্দ মনে রাখে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
আপনার লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।
আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানান।
লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর প্রক্রিয়া করা হয়, তবে সম্পূর্ণ নম্বর স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় না। কোন তথ্য কতদিন রাখা হয় তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য দেখতে সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে যান এবং সেখানে প্রদর্শিত নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে এবং তাদের সেবা ব্যবহারের আগে সেটি পড়ে নেওয়া ভালো।
অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে সম্পাদনযোগ্য তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। যে তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যাচ্ছে না, সেটির জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপ অনুসরণ করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া জানতে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইলে বা কম্পিউটারে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।